Technische Unterstützung
Haben Sie eine technische Frage? Zögern Sie nicht, unser Team für technische Unterstützung zu kontaktieren.
Bitte um Unterstützung.
Für technische Informationen, Supportanfragen oder Produktreklamationen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Öffnungszeiten.
Europa
Von 7:00am bis 8:00pm (Ortszeit Paris)
+33(0)4 67 47 60 61
Asien
Von 2:00pm bis 03:00am (Ortszeit Singapur)
+33(0)4 67 47 60 61
Amerika – Ostküste
Von 01:00am bis 02:00 pm (Ortszeit – Miami)
+(1) 929 207 9582
Weil es wichtig ist, dass Sie sich auf uns verlassen können.
Als Pionier auf unserem Gebiet ist es für uns eine Priorität, unsere Partner und Kunden sorgfältig zu begleiten und zu betreuen.
Unser Team unternimmt alle Anstrengungen, um die Kundenzufriedenheit und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
Wenn Sie weitere technische Informationen zu unseren Produkten benötigen, werden alle Fragen vom technischen Support von Montag bis Freitag per Telefon, E-Mail oder direkt über das Kontaktformular fachkundig beantwortet.
Um Ihnen bei der Integration unserer Produkte zu helfen,
stehen Ihnen ein Dokumentationsbereich und kostenlose Software zur Verfügung, die Sie weiter unten entdecken können.
Garantie.
Wir garantieren, dass die Produkte innerhalb von 24 Monaten nach Versand frei von Defekten sind, die bei normalem Gebrauch auftreten können.
Da die Betriebsparameter der Tags vom Benutzer geändert werden können, deckt diese Garantie keine Fälle ab, in denen die geschätzte Lebenserwartung unter der Garantiezeit liegt.
Sie können die Filter auf dieser Seite verwenden, um nach Autonomietafeln zu suchen. Weitere Informationen über unsere Garantiepolitik finden Sie auch auf der AGB-Seite unserer Website: https://elainnovation.com/cgv/
Wir können Ihnen auch Pakete zur Garantieverlängerung für alle unsere Produkte anbieten. Für weitere Informationen zur Garantieverlängerung wenden Sie sich bitte an unsere Verkaufsabteilung.
Rückgabeverfahren.
Um eine Rücksendung zu organisieren, müssen Sie den technischen Support ([email protected]) kontaktieren, der Sie im Gegenzug um eine Beschreibung der festgestellten Mängel bitten wird, um die für die Inanspruchnahme der Produktgarantie erforderliche Diagnose zu erstellen.
Nach Abschluss der Vorabdiagnose wird Ihnen der Support von ELA Innovation ein Antragsformular für eine Return Merchandise Authorization (RMA) zusenden, das den zurückzusendenden Produkten beigefügt werden muss.
Die Produkte müssen ordnungsgemäß verpackt sein (vorzugsweise in der Originalverpackung). Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für die ordnungsgemäße Verpackung der Garantieprodukte, wenn er sie an uns zurücksendet.
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die Versandkosten für die Rücksendung der Geräte von Ihnen zu tragen. ELA Innovation übernimmt die Kosten für die Rücksendung der reparierten oder ersetzten Geräte.
