F.A.Q.
In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden.
Gehäuse / Produkte
Sofern nicht anders angegeben, werden alle Beacons und Sensoren aktiviert geliefert, um den Kunden die Arbeit zu erleichtern.
Die meisten unserer Produkte sind weiß. Wir können jedoch die Machbarkeit einer bestimmten Farbe je nach Ihren Bedürfnissen und dem Volumen, auf das Sie sich verpflichten könnten, prüfen.
Die Anpassung des Etiketts an Ihr Corporate Design oder Ihre Bedürfnisse unter Einhaltung der Schablone und der gesetzlichen Bestimmungen ist eine (kostenpflichtige) Option, die Sie Ihrer Bestellung hinzufügen können.
Wir bieten Ihnen Halterungen für Produkte in den folgenden Formaten an:
- COIN : COIN Holder Sticker
- PUCK : PUCK Holder Sticker
- ANCHOR & LR : Anchor Sticker
- LITE : LITE Sticker
Laufzeit & Batterie
Die Batterie der Produkte in den Formaten LITE, WATCH, Anchor und LR kann vom Nutzer ausgewechselt werden.
Die Batterie der Formate COIN und PUCK kann nicht vom Nutzer selbst ausgetauscht werden, der Austausch muss von ELA Innovation vorgenommen werden.
Die Autonomie der Produkte von ELA Innovation kann bis zu 20 Jahre betragen, abhängig von den gewählten Parametern und der Konfiguration.
Für weitere Details beziehen Sie sich bitte auf die Autonomiekurven, die Sie im im Dokumentationsbereich.
Da Beacons und Sensoren batteriebetrieben sind, hat die Betriebstemperatur einen Einfluss auf die Betriebsdauer. Auf jedem Produktblatt finden Sie die empfohlenen Betriebstemperaturen und im Dokumentationsbereich stellen wir Ihnen Betriebsdauerkurven zur Verfügung, die verschiedene Parameter berücksichtigen, darunter die Betriebstemperatur.
Für weitere Informationen : klicken Sie hier
Für BLE-Beacons wird der Batteriestand angezeigt, wenn er unter 15% fällt, in der Anwendung Device Manager.
Für die anderen Technologien (Quuppa, Wirepas und LoRa) werden die Batteriestände in den entsprechenden Anwendungen angezeigt.
Zusätzliche Dienstleistungen
Sie können maßgeschneiderte programmierte Produkte bestellen, indem Sie eine Anfrage an unsere Experten richten: Klicken Sie hier
Ja, ELA Innovation bietet 2 Kalibrierungsdienste für BLE-Temperatursensoren an: eine COFRAC-akkreditierte Kalibrierung und eine COFRAC-angebundene Kalibrierung.
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Die Häufigkeit, mit der Sensoren kalibriert werden müssen, hängt in erster Linie von der Verwendung des Sensors und dem Grad der erforderlichen Genauigkeit ab. Einige Normen und Vorschriften schreiben jedoch eine bestimmte Häufigkeit der Kalibrierung in Abhängigkeit von der Ware vor.
Die Verordnung Nr. 37/2005 der Europäischen Kommission vom 12. Januar 2005 (weitere Informationen finden Sie unter hier) besagt, dass die regelmäßige Überprüfung gemäß der Norm EN13486 für den Transport und die Lagerung von Tiefkühlkost für den menschlichen Verzehr obligatorisch ist.
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Ja, das COFRAC-Kalibrierungszertifikat ist international gültig. COFRAC ist Mitglied derILAC (International Laboratory Accreditation Cooperation) und gewährleistet so die weltweite Anerkennung und Gültigkeit der COFRAC-akkreditierten Kalibrierungszertifikate.
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Um die Integration der Beacons und Sensoren von ELA Innovation zu erleichtern, haben Sie Zugang zum SDK (Development Kit), das Codebeispiele, Microservices und APIs enthält.
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Die kostenlose App Device Manager Mobile, die für Android und iOS verfügbar ist, kann für die Vorführung der Produkte von ELA Innovation verwendet werden. Für die BLE-Temperatursensoren können Sie auch die kostenlose Demo-App “Easy Probe” verwenden.
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Bluetooth Low Energy (BLE) Produkte
Bluetooth Low Energy ist eine Variante des sogenannten “klassischen” Bluetooth. Diese beiden Kommunikationsprotokolle werden nicht für die gleichen Zwecke verwendet.
Das “klassische” Bluetooth ermöglicht den Austausch einer großen Anzahl von Daten, wie z.B. Musik, ist aber sehr energieintensiv.
Bluetooth Low Energy, auch BLE genannt, ermöglicht das Senden von kleinen Datenpaketen, wie z.B. einer Identifikationsnummer oder Sensordaten (z.B. Temperatur, Luftfeuchtigkeit). Diese Variante, wie der Name schon sagt, ist energiesparend und bietet eine viel größere Reichweite als das “klassische” Bluetooth.
Um mehr zu erfahren, empfehlen wir Ihnen, diesen Blogartikel zu lesen: klicken Sie hier
Die maximale Reichweite eines BLE-Beacons kann bis zu 500 Meter im freien Feld betragen. Da die Reichweite eines Beacons jedoch je nach Umgebung variieren kann, empfehlen wir Ihnen, diesen Artikel zu lesen, um mehr darüber zu erfahren: Klicken Sie hier
Die Beacons von ELA Innovation sind mit Apple iBeacon und Eddystone kompatibel. Sie können sich bei der Bestellung für eine der beiden Einstellungen entscheiden.
Sie können die Sendezeit Ihrer Beacons und Sensoren (unabhängig von der Technologie) über die Anwendung Device Manager einstellen, die als PC- oder Mobilversion erhältlich ist.
Für weitere Informationen : klicken Sie hier
Wir stellen keine GPS-Tracker her, aber unsere Produkte sind mit einer Liste von Telematikmodulen kompatibel, die von unseren Partnern vertrieben werden. (Liste der Partner: https://elainnovation.com/partenaires/ )
Unsere Supportabteilung hat auch eine kleinere Liste von GPS-Trackern getestet, für die wir Ihnen auf Anfrage Hilfe und ein Tutorial zur Verfügung stellen können:
– Teltonika FMB120 : siehe
– Ruptela Pro 5 : siehe
– Digital Matter Remora 2 : siehe
– Atrack Ak7V : siehe
– Navtelecom : siehe
Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder Fragen zu unseren Produkten haben, kommen Sie bitte auf uns zurück.
Allgemeines
Für Produkte, die auf Lager sind, beträgt die Lieferzeit in Frankreich 2 bis 3 Werktage und für den Rest der Welt 2 bis 5 Werktage.
Sie können Produkte bestellen, auch wenn sie nicht mehr auf Lager sind, in diesem Fall werden Ihnen die Lieferzeiten von der Handelsabteilung mitgeteilt.
Im E-Shop beträgt die Mindestbestellmenge 2 Produkte pro Artikel. Ausgenommen sind LoRaWAN-Produkte, von denen nur ein Exemplar bestellt werden kann.
Die Zahlungsmethoden, die wir auf dem eshop akzeptieren, sind die folgenden:
– Bankkarte
– Banküberweisung
Wir garantieren, dass die Produkte innerhalb von 24 Monaten nach dem Versand keine Mängel aufweisen, die unter normalen Nutzungsbedingungen auftreten.
Da die Betriebsparameter der Produkte vom Benutzer geändert werden können, deckt diese Garantie keine Fälle ab, in denen die geschätzte Lebensdauer der Batterie des Produkts kürzer als die Garantiezeit ist.
Weitere Informationen zu unserer Garantie finden Sie auch auf der Seite AGB unserer Website: https://elainnovation.com/cgv/
Wir können Ihnen auch Pakete zur Garantieverlängerung für alle unsere Produkte anbieten. Für weitere Informationen zur Garantieverlängerung wenden Sie sich bitte an unsere Verkaufsabteilung.
Um eine Rücksendung zu organisieren, müssen Sie sich an den technischen Support wenden ([email protected]), der Sie um eine Beschreibung der festgestellten Mängel bitten wird, um eine Diagnose zu erstellen, die für die Inanspruchnahme der Produktgarantie erforderlich ist.
Wenn die Vorabdiagnose abgeschlossen ist, wird Ihnen der Support von ELA Innovation ein Dokument zusenden, das Sie den zurückzusendenden Produkten beifügen müssen.
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die Versandkosten für die Rücksendung der Geräte von Ihnen zu tragen. ELA Innovation übernimmt die Kosten für die Rücksendung der reparierten oder ersetzten Geräte.
Weitere Informationen zu unserer Garantie finden Sie auch auf der Seite AGB unserer Website: https://elainnovation.com/cgv/
Brauchen Sie Hilfe?
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Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
